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物业接待管理
广州升臣控股集团有限公司

职位信息
物业接待管理招聘职位要求
  • 发布日期:2018-7-17
  • 工作地点:广州番禺
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:3000以上
  • 学历要求:中专
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:18 - 30
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:全职
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:番禺区大石街番禺大道北60号之一(万表旁)
  • 面试需知:带上身份证,简历。守时
职位描述
岗位职责与关键行为标准
1 负责对物业文员/助理工作的指导、监督和检查; 密切配合,服务流程通畅。
2 负责客户服务中心前台电话接听、来访接待和公关工作,保持客户服务中心的宁静、整洁和良好秩序; 注意礼貌礼节,注重自身形象,保证服务中心前台窗口形象展示作用及时反馈沟通。
3 负责受理业主的各种服务、投诉,并追踪、反馈服务情况; 各项记录填写及时。
4 负责每天维修、投诉的记录及资料输入统计工作,并按时做好维修、投诉消单以及相应回访工作;负责办理零星业主收房入驻工作; 记录表格填写及时,处理流程规范,完善。
5 负责办理装修施工许可证、出入证、装修办理、登记等手续; 注重服务态度,把握管理兼服务要领。
6 负责客户服中心的卫生,以及该区域里公用设备的安全与正常工作; 注意岗位责任制,严格按照岗位要求完成值班内容的工作。
7 负责各项个性化服务的开展,具体执行并完成既定户项指标;负责业主的回访及、清洁、工程部等服务满意度统计; 根据综合主管的管理方针和要求开展多样化服务,注重客户满意度的提高。
8 负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作; 定期走访客户,拉近距离,及时催缴物业服务费,欠费率低于10%。
联系方式
  • 联系电话:合则约见
  • 联系人:番禺区大石街番禺大道北60号之一
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
  • 通讯地址:大龙街金龙路193号
  • 地理信息:
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