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售后文员工作职责
作者:newzpp 来源: 阅读次数:32696次 发布日期:2012年10月09日

  在公司售后服务人员的队伍中,售后文员,文秘是其中的一名,此岗位是从事哪些工作的呢?以下是售后文员工作职责简述:
  
  1.负责解决交易顾客投诉及不满,售后跟踪回访,维护品牌信誉;
  
  2.负责物流查询及退换货问题订单处理;
  
  3.负责新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出改善方案;
  
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