公安民警热情为群众服务。
今年以来，我市公安机关根据公安部和省厅开展“践行新使命，忠诚保大庆”实践活动的部署要求，进一步出实招、求实效，不断深化“放管服”改革，建立完善“12345”工作机制，积极构建车管业务和邮政网点有机结合、共存互补的“警邮合作”新模式，进一步拓展城乡服务覆盖面，辐射偏远镇村，以更高效更便捷更优质的车驾管服务，达到“1+1>2”的服务便民效果，便民服务新举措获群众点赞。
建立“1”个江门警邮合作综合服务中心
市公安局依托智慧新警务平台，对车管所原网办中心进行优化升级，建立江门警邮合作综合服务中心，全市受理车管便民服务统一接入该中心后台进行处理，实行一点接入、全面覆盖服务模式。目前，已开办包括申领免检合格标志、驾驶证补换证、车辆抵押及解抵押、机动车档案寄递等多项业务。截至5月底，共服务群众约11万人次，邮政服务网点代办车驾管业务量占比约为86.78%。
推动线上线下“2”个受理渠道无缝对接
我市公安交警部门充分发挥“互联网+”和邮政网点多、EMS上门服务等优势，大力推进“线上+线下”业务紧密融合，使群众“足不出户、轻松办证”。线下方面，大力推进分层网点建设，以实现全网点全覆盖为目标，全市启动警邮合作服务网点68个，拟建设12个“警医邮”服务网点（目前已确认8个建设地点），并在符合条件的5家医院开通了“警医邮”服务，日均服务群众300余人次。线上方面，完善江门公安“邑微警”、江门交警微信公众号网办渠道与邮政部门系统业务办理入口对接，加大网办渠道宣传力度，提高线上受理转化率。
“3”大措施实现工作全流程闭环监督管理
为保证警邮合作工作流程规范、高效、公正和绝对安全，让非法中介无空可钻，我市公安交警部门完善了一整套工作监管机制：一是建立警邮合作监管制度，加强事中事后监管；二是设置专人监管警邮合作业务，定期研判分析重点异常业务，实现异常情况实时预警、及时核查处理；三是依托智慧新警务平台，用智能化科技监管手段应用，提升监管精准性、实效性。
推出邮政自营网点代办交管业务“4”项贴心服务
我市公安交警联合邮政部门进一步拓展邮政代办项目及范围，为群众提供更便捷、更贴心服务：一是以边远城镇的邮政网点为布设重点，试行“警医邮”便民项目，群众可就近选择邮政代办点办理驾驶人体检、照相、驾驶证换证等车管业务，多渠道满足边远地区群众体检换证“一个窗口办理”“最多跑一次”需求。二是增加邮政代办机动车抵押登记和解除抵押登记业务项目，减少群众等待时间。三是增加主动提醒服务，由江门邮政客服人员通过电话提醒逾期未换证、未审验、未办理机动车检验合格标志的车主及时办理相关业务。四是深入推进“农村车管所”服务工作，全省首个“农村车管所”落户台山广海，设有综合服务厅、摩托车全科目考场、摩托车检测线、通道式查验场、驾驶人换证体检点等设施，服务范围辐射海宴、汶村、北陡、都斛、斗山等镇，惠及当地28万农村群众。
打造车管业务“5”大精品便民服务项目
针对日常车管工作中一些业务量较大的项目，我市公安车管部门集思广益，认真优化五大服务措施，着力打造精品便民服务项目。一是“六年免检车辆不脱检不脱险”服务。由江门邮政安排客服人员提醒车主办理六年免检业务，电话申请办理后，通过邮寄服务直接寄递给车主，日均办理六年免检业务约200人。二是线上受理抵押、解抵押业务。通过“警邮E网通”平台在线申请办理车辆解抵押服务，将资料业务申请环节前置到金融机构，实现解抵押业务与银行业务流程创新整合，线上审核通过后，实物资料由邮政快递人员上门揽收和传送。三是档案电子化服务。车管所受理机动车上牌业务时，现场审核资料无误后，群众即可离场，所有审批资料流转到警邮合作服务中心，扫描岗（邮政进驻人员）完成档案影像化扫描后交制证岗制作相关证件，并将证件与小型汽车号牌同时邮寄到车主手中。四是便捷车辆牌证邮寄服务。我市首个小型汽车机动车号牌制作点正式运行后，完成号牌制作到上门安装流程由原来的3至5个工作日提速到24小时内，实现制牌、寄牌、库存一条龙服务。五是电动自行车牌（证）邮寄到家便民服务。7月15日前，启动电动自行车牌（证）邮寄到家便民服务，申请人在电动自行车经销企业、服务站、邮政网点等机构办理注册登记后，受理人员可网上登录“广东电动自行车牌证申领”小程序进行牌（证）邮寄信息登记上传和确认邮寄服务。
体验
邮政寄上门，无需多跑腿
市民刘先生已有十几年驾龄，到今年，他的摩托车已经用了4年。近日，刘先生的摩托车到期年检了，便带着材料来到江门市车管所办理摩托车六年免检业务。办理业务期间，业务民警当场为刘先生办结了摩托车六年免检业务，并指导刘先生下次如需办理该项业务，还可以在“交管12123”手机APP上办理，刘先生大呼方便，“平日我工作忙，很难能抽出时间办理年检业务，下次在网上办理，我就可以省去很多跑腿的时间了。”刘先生说。
市民李小姐前两年买了新的小轿车，由于日常工作较忙，忘记了去办理六年免检业务。“收到‘12123’客服人员的电话，我才想起来要去办理免检业务，电话申请办理后，很快免检标志就寄到我手中，省去了奔波的麻烦，实在是太方便了。”李小姐说。
记者在“交管12123”手机APP体验了一番该业务的流程。打开APP，实名注册登录并绑定驾驶证和车辆后，就即时显示本人名下驾驶证和机动车的实时状态，再通过业务中心进入申领免检标志业务办理程序，认真阅读申领免检标志业务须知后，进入车辆信息确认页面，若车辆保险联网核查通过，则需核对信息，并填写邮寄地址，提交后即办理成功，若车辆保险联网核查未通过，也只需把保单拍照上传即可，过程只需5分钟左右的时间，此后只需等候邮政快递寄出免检标志。
文/图 江门日报记者 董国庆 实习生 凌雪敏 通讯员 黄宇军